プライバシーポリシー

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株式会社ハウスゲート（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の利用目的

当社が運営するサービスの買取・出張買取・宅配買取・アフターサービス時などに利用するお客様の個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。
　
買取・アフターサービスに伴うご連絡時にお客様情報を確認するため。
　
お客様に提供する各種の商品・サービス情報に関する問い合わせ時の内容を確認するため。
　
各種書類（古物営業法に基づく本人確認手続きを含む）をお送りするため。

キャンペーン告知等その他ご案内をお知らするため。

業務効率化を目的としたお客様情報を社内システムで管理するため。

2. 個人情報の管理

個人情報を管理しているデータベースに関しては、従業員個々に対して使用、閲覧を制限したセキュリティレベルを設定し、一般業務遂行上必要なデータベースは該当業務担当従業員のみが取扱可能となっております。
　
この個人情報は、サービスに支障が生じないことを前提として受領時から一定の期間経過後に随時削除する可能性がございます。

3. 個人情報の開示・訂正について

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

お客様本人や第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を損なうおそれがある場合

当社の利用規約に反する行動から、当社の権利、財産、サービスを保護または防禦する必要がある場合

お客様との取引において配送を請け負う運送会社に個人情報を委託する必要がある場合

その他法令に違反することとなる場合

当社が保有するお客様の個人情報に関し、開示・訂正等をご希望の場合は、ご本人からの請求であることが確認できた場合に限り法令を遵守し合理的な範囲で対応いたします。

4. 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、pc等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

ユーザーからご提供いただく情報
氏名
住所
年齢
職業
電話番号
メールアドレス
振込先情報
その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

5. 本サービスが利用しているアクセス解析ツールに関して

本サービスのサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しております。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関して、詳しくはこちらをご覧ください。

6. 法令、規範の遵守と見直し

個人情報保護に関する法令および国が定める指針、その他規範を遵守すると共にお客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めます。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続について

お客様は、個人情報保護法に従い、個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

クーリングオフ

クーリングオフについて

クーリングオフとは、消費者と業者との取引に関して、契約の締結をした場合でも契約を再考でき、一定期間なら無条件で契約を解除できるようにする制度のことです。

買取におけるクーリングオフ

買取は販売と違い『消費者が売っている』ので、買い戻しができる制度となります。この制度ができた背景としては、自宅に事業者が訪問して宝石や貴金属などの高価なものを無理矢理買い取ろうとする押し売りならぬ「押し買い」が社会問題となり、消費者を押し買いから守るための制度が必要になったためです。

買取におけるクーリングオフでは、事業者に品物を売った場合でも、8日以内であれば代金を返すことで無条件に品物を取り戻すことが可能です。HPに「キャンセル不可」と記載されていた場合でも、クーリングオフは適用されます。